Politique de retour et de remboursement – LuxeFleeces

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
contact@luxefleeces.com

Le produit devra être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

• être neufs, non utilisés et non lavés

• être retournés dans leur emballage d’origine

• être en parfait état de revente

Tout article endommagé, incomplet ou sali ne pourra être remboursé.

Exclusions légales

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés (prénom, photo, texte, design spécifique)

• produits confectionnés selon les spécifications du client

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• de produit défectueux

• d’erreur imputable à luxeFleeces

Remboursement

Après réception et inspection du produit :

• le remboursement est effectué sous 14 jours maximum

• via le moyen de paiement initial

• les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés